Impressum Dentisterie

Artikel 1. Identificatie en Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen de zorgverleners van Dentisterie (hierna: "de praktijk") en de patiënt. Door het maken van een afspraak verklaart de patiënt zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2. Afsprakenbeheer en Verzuimvergoeding

• 2.1 Annulering: Afspraken dienen minimaal 24 uur op voorhand te worden geannuleerd via e-mail (info@dentisterie.be) of telefoon (03 336 81 99).
• 2.2 Verzuimvergoeding: Bij het niet verschijnen zonder tijdige verwittiging wordt een forfaitaire verzuimvergoeding van €25 per gereserveerd kwartier aangerekend ter dekking van de gereserveerde stoeltijd en praktijkkosten. Deze kosten worden niet vergoed door het ziekenfonds.
• 2.3 Opschorting van nieuwe afspraken: Indien een verzuimvergoeding aan een patiënt in rekening is gebracht, wordt het recht op het maken van een nieuwe of opvolgende afspraak (zowel telefonisch als aan de balie) opgeschort. Een nieuwe afspraak kan pas definitief worden ingepland en bevestigd nadat de openstaande verzuimvergoeding integraal is voldaan.

Artikel 3. Honoraria, Financiële Transparantie en Voorschotten

• 3.1 Statuut en betaling: De zorgverleners binnen de praktijk zijn niet-geconventioneerd. Behandelingen zijn onmiddellijk contant (binnen de wettelijke limieten) of via Bancontact betaalbaar na afloop van de consultatie .
• 3.2 Voorafgaande financiële transparantie en meldingsplicht: Om volledige duidelijkheid te garanderen, dienen alle financiële aspecten, honoraria en eventuele kostenramingen verplicht voorafgaand aan de start van de behandeling te worden besproken tussen de zorgverlener en de patiënt. Eventuele betalingsmoeilijkheden dienen eveneens verplicht vóór de aanvang van de behandeling door de patiënt te worden gesignaleerd, zodat er in onderling overleg naar een passende oplossing of een aangepast behandelplan kan worden gezocht. Het aanvatten van de behandeling impliceert dat deze financiële modaliteiten zijn doorgenomen en door de patiënt uitdrukkelijk zijn aanvaard.
• 3.3 Voorschotten: Voor behandelingen waarbij aanzienlijke externe kosten worden gemaakt (bijv. tandtechnische laboratoriumkosten voor kronen, bruggen of protheses) of bij uitgebreide chirurgische ingrepen, behoudt de praktijk zich het recht voor om een voorschot te vragen. Dit voorschot dient voldaan te zijn alvorens de behandeling wordt aangevat.
• 3.4 Administratieve kosten bij overschrijving: Betaling per overschrijving is enkel toegestaan voor bedragen boven €300. Voor bedragen onder €300 die per overschrijving worden voldaan, wordt een administratiekost van €25 aangerekend.
• 3.5 Wanbetaling: Conform de wet van 4 mei 2023 is de eerste herinnering kosteloos. Bij gebreke aan betaling binnen 14 dagen na deze herinnering, wordt de schuld van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €40) en verwijlinteresten van 10% op jaarbasis.

Artikel 4. Informatieplicht en Toestemming

De patiënt meldt alle medische informatie volledig en wordt geacht jaarlijks via de DentAdmin-app de medische vragenlijst te actualiseren. De tandarts informeert de patiënt vooraf over risico's en kosten. De start van de behandeling geldt als uitdrukkelijke toestemming (Informed Consent).

Artikel 5. Therapeutische continuïteit (Status Vaste Patiënt)

Patiënten worden geacht minstens éénmaal per 18 maanden op controle te komen. Indien deze termijn wordt overschreden, vervalt de status van "vaste patiënt" en de bijbehorende mogelijkheid voor het maken van afspraken en voorrang bij spoedgevallen. Patiënten dienen zich zoals een nieuwe patiënt aan te melden op de wachtlijst voor het maken van een nieuwe afspraak.

Artikel 6. Kwaliteitswaarborg en Degressieve Garantie

De praktijk verleent garantie op implantaten en restauraties gedurende 5 jaar vanaf de definitieve plaatsing.

• 6.1 Staffel: De dekking op materiaalkosten neemt jaarlijks af met 25% (100% in jaar 1, 75% in jaar 2, enz.). Vanaf 49 maanden vervalt de garantie (0%).
• 6.2 Voorwaarden voor Garantie: Garantie kan enkel worden ingeroepen indien cumulatief is voldaan aan:
1. Controle: Jaarlijkse controle bij Dentisterie of een erkend tandarts (met schriftelijk bewijs).
2. Hygiëne: Strikt naleven van de mondhygiëne-adviezen van de behandelaar.
3. Geen derden: Geen interventies/herstellingen uitgevoerd door derden.
4. Uitsluiting extern: Geen dekking bij ongevallen, bruxisme of trauma.
5. Nicotineverbod: Het gebruik van nicotinehoudende producten (roken, vapen, etc.) doet de garantie onherroepelijk vervallen.
6. Financiële beperking: Garantie dekt enkel de (degressieve) materiaalkost. Chirurgie, stoeltijd en bijkomende materialen blijven steeds volledig ten laste van de patiënt.

Artikel 7. Zorgvuldigheid en Aansprakelijkheid

De tandarts voert behandelingen uit naar best vermogen (middelenverbintenis). De praktijk is niet aansprakelijk voor complicaties door biologische factoren of het niet opvolgen van instructies.

Artikel 8. Privacy en Gegevensbescherming (GDPR/AVG)

Dentiserie Berchem hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

• 8.1 Verwerking: Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor uw medisch dossier, de facturatie en de wettelijke verplichtingen.
• 8.2 Gegevensdeling: Medische gegevens worden enkel gedeeld met andere zorgverleners (zoals specialisten of uw huisarts) in het kader van uw behandeling, of met het ziekenfonds voor de afhandeling van getuigschriften.
• 8.3 Rechten: U heeft steeds recht op inzage in uw dossier, verbetering van onjuiste gegevens of het opvragen van een kopie van uw dossier via info@dentisterie.be.
• 8.4 Bewaartermijn: Medische dossiers worden conform de wetgeving gedurende 30 jaar na het laatste contact bewaard.

Artikel 9. Radiologische Opnames en Dossierbeheer

• 9.1 Eigendom: Alle radiologische opnames (RX, CBCT, etc.) maken integraal deel uit van het medisch dossier en blijven eigendom van de praktijk/de behandelende zorgverlener.
• 9.2 Afschriften: De patiënt heeft conform de patiëntenrechtenwet recht op inzage en een afschrift van deze beelden.
• 9.3 Externe overdracht: Indien de patiënt verzoekt om 3D radiologische beelden te versturen naar een externe partij (bijv. een andere praktijk, verzekering), wordt hiervoor een administratieve verwerkingskost van €75 in rekening gebracht.
• 9.4 Termijn: Gezien de noodzakelijke administratieve exportprocedures en beveiligde verzending dient voor dergelijke verzoeken rekening gehouden te worden met een verwerkingstermijn van minstens 14 kalenderdagen .  

Artikel 10. Betwistingen

Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.